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建设 “智慧中药房” 提高患者满意度
发布时间:2019-08-29 10:27:30  来源:党办(宣传科)


为深入落实国家卫健委关于“进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案”,创新医疗服务模式,把更高质量、更加安全、方便、舒适的医疗服务呈现给患者,近日重庆医科大学附属第二医院与康美智慧药房合作,利用互联网+物联网的新技术,打造“智慧中药房”服务平台,为患者提供中药调剂、复核、煎煮、包装、配送、咨询等一站式服务。


一直以来,“取药难、等候时间长、煎药难”是许多人去看中医的切身体会,患者排队取药平均需要等待30分钟以上,在院内代煎需要等候超过3小时以上。同时,传统的煎药过程繁琐且费时费力,再加上民众对中医药煎煮知识的缺乏,特别是对注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎等特殊要求的中药饮片,不能按照要求或医嘱操作,不能保证中药煎药质量,达不到临床疗效。因此,人们对中药代煎以及送药上门服务的需求也越发明显。


“智慧中药房”是传统中医药与现代信息技术结合的产物,利用互联网+技术,实时接收并审核患者处方,运用现代化煎药系统完成识方、配药、煎药、包装等环节,通过快递将煎好的中药或者调配好的中药饮片配送到患者手中,全流程实现条码识别管理,实时记录、精准追溯。“智慧中药房”的建设,就是让信息多跑路,患者少跑路,缩短患者在医院停留时间,减少交叉感染,节省代煎患者再次返院时间,改善门诊就医环境和秩序,改善患者就诊体验,提高患者对医院服务的整体满意度。


智慧中药房代煎要求:中药饮片代煎须在3剂以上(煎药设备的特殊性);

智慧中药房代煎收费标准:每剂6元。

智慧中药房配送收费标准:主城九区(渝中、南岸、巴南、渝北、大渡口、九龙坡、沙坪坝、江北、北碚)免费配送;重庆市其他辖区10元/单,市外20元/单。

智慧中药房配送时间:主城九区上午11点前的处方,当日送达;11点之后的处方,次日送达。偏远地区延长一至两天。患者能通过关注公众号,实时跟踪查询订单状态。

审核:钱妍 编辑:向秋月

作者:药学部 唐乔、李春雪


渝中院区地址:中国重庆市渝中区临江路74号

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